INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página, así como las condiciones de compra a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes términos y condiciones de compra. Si lo desea puede imprimir estas condiciones.

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a Iniciativas de Economía Alternativa y Solidaria Sociedad Cooperativa Andaluza de Interés Social, domicilio sito en Polígono Dehesa de Cebrián. Calle el Carpio nº 55. C.P.: 14420 Villafranca de Córdoba. Córdoba. ESPAÑA y con correo electrónico info@ideas.coop y teléfono 957191243, en adelante el Responsable.

USO DEL SITIO

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

• Usar la página web únicamente con la finalidad de  venta de productos BIO y/o de Comercio Justo.
• No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento estamos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
• Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos de carácter personal que puedan ser recabados durante la navegación o contratación de servicios se recogen expresamente en nuestra política de privacidad, a la que puede acceder en cualquier momento pulsando en “Política de Privacidad”.

CONDICIONES DE COMPRA

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los productos que se ofrecen a través de la página web.

Características de los productos

Productos de artesanías y alimentación Bio y/o de Comercio Justo

Información de los productos

La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. Nos reservamos el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

En el caso de que la página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

Precios de los productos.

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes, pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. 

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los

impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Gastos de envío

Para pedidos iguales o superiores a 30 €, no se aplicarán gastos de envío.

Para pedidos inferiores los gastos de envío serán los siguientes: 9,68 €.

Los gastos de envío son por cuenta del cliente y se sumarán al importe total de los productos.

Registro de usuarios en la web.

Para el registro deberá cumplimentar el formulario disponible. En el formulario se le solicitarán los siguientes datos Nombre, apellidos, e-mail, NIF, dirección y teléfono. Antes de enviar el formulario deberá aceptar las presentes condiciones, así como nuestra política de privacidad.

Puede acceder a su área personal con sus claves personales.

Desde su área personal podrá realizar las consultas y modificaciones que necesite, así como eliminar su registro.

Forma de realizar un pedido.

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. 

Si ya está registrado en la web no tendrá que volver a introducir los datos.

Antes de formalizar la compra deberá aceptar expresamente las presentes condiciones, así como nuestra política de privacidad.

El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. 

Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante, acreditado mediante el justificante del pedido y mediante los datos registrador por la web, que constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación a través de la siguiente vía: correo electrónico

Idioma.

El contrato se formalizará en Español

Disponibilidad de los productos.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, se informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsaremos cualquier cantidad que hubiese sido abonado por el producto o productos no disponibles o cambiaremos el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

Forma de pago.

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta de débito/crédito o PayPal. 

Solo se admiten pagos en Euros.

Pago por tarjeta

En el caso de pago por tarjeta el importe total del pedido (que incluirá los gastos de envío que correspondan) se cargará en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. 

En el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso de pago por tarjeta (por ejemplo, denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. 

El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago:  Redsys

Al hacer clic en “Pagar“ el usuario confirma con tarjeta de crédito.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, la pasarela de pago codifica los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación, no se cargará ningún importe.

Pago por Paypal

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal, será PayPal la plataforma de pago y el servicio de pago se realizará siguiendo las condiciones de privacidad de dicha plataforma.

Derecho de anulación del pedido.

Nos reservamos el derecho a rechazar el pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo, el Responsable tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

• Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
• Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
• Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
• Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
• Si el usuario es menor de 18 años
• Si no se ha realizado el pago completo.

Entrega de los pedidos.

Una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido, el pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente. Podemos colaborar con empresas de paquetería y/o de transporte que serán debidamente identificadas en el pedido.

Si el importe no fuera por el total, nos reservamos el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

Se establece un plazo de entrega de 3 días hábiles para domicilios en la península. No hacemos entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla o para direcciones fuera del territorio español 

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en el que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega.

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, trataremos de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos los pagos recibidos del usuario, sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución del contrato por causas imputables al cliente puede tener un coste adicional, por lo que estamos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

Cancelación de un pedido por el usuario. Derecho de desistimiento.

El cliente tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación dentro de los 14 días naturales a partir del día en que el cliente (o un tercero indicado por el cliente) distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales siguientes al día en que el cliente (o un tercero indicado por el cliente) distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Este derecho de desistimiento está establecido en el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para desistir de un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “Derecho de Desistimiento” o pueden notificarlo por correo electrónico a pedidos@ideas.coop especificando los detalles del pedido (cliente, fecha, número de pedido, etc..) para poder identificarlo correctamente.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento el cliente deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si no está en las mismas condiciones en las que se entregaron o productos que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

Devolución de productos defectuosos.

Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados de la devolución del artículo.

El cliente acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. No tenemos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

Cesión de derechos y obligaciones.

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para el Responsable, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley, ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

Aceptación de los términos y condiciones

La aceptación de estos términos y condiciones es necesaria para la tramitación de cualquier pedido.

Nos reservamos la facultad de modificar estos términos y condiciones de compra. 

Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

Fecha de actualización de los términos y condiciones de compra

El presente texto ha sido revisado el 16 de agosto de 2023

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. RECLAMACIONES

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Puede formular cualquier queja y reclamación dirigiéndose a info@ideas.coop o Iniciativas de Economía Alternativa y Solidaria Sociedad Cooperativa Andaluza de Interés Social, domicilio sito en Polígono Dehesa de Cebrian, Calle el Carpio nº 55. C.P.: 14420 Villafranca de Córdoba, Córdoba. ESPAÑA.

Le informamos que dispone de un procedimiento de resolución extrajudicial de controversias gratuito y accesible a todos los ciudadanos, se trata de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

*Los términos y condiciones de compra anteriormente descritos son aplicables a consumidor final (B2C), para clientes mayoristas/minoristas (B2B) se aplicarán las condiciones firmadas en cada contrato